Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky poskytovania a používania služieb (ďalej len „VOP“), ktoré poskytuje spoločnosť Orátu, s.r.o., zapísaná v registri: OR OS v Žiline, oddiel Sro, číslo zápisu: Vložka č. 63136/L

Použitím našich Služieb vyjadrujete svoj súhlas s týmito zmluvnými podmienkami. Pozorne si ich, prosím, prečítajte.

1. Základné ustanovenia

1.1 Orátu, s.r.o. so sídlom na adrese Republiky 1049/16, Žilina 010 01, zapísaná v registri: OR OS v Žiline, oddiel Sro, číslo zápisu: Vložka č. 63136/L (ďalej len „Poskytovateľ“) je poskytovateľom služieb súvisiacich s webhostingom a webdesignom (ďalej jednotlivo tiež len ako „Služba“ alebo spolu ako „Služby“).

1.2 Predmetom VOP je úprava vzájomných práv a povinností Poskytovateľa a Používateľa. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Používateľom.

1.3 Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na poskytovanie tých Služieb Používateľom, ktoré sú v nich uvedené, a spolu so všetkými ostatnými písomnými zmluvnými dokumentmi a ústnymi dojednaniami, uzatvorenými medzi Poskytovateľom a používateľom v súvislosti s poskytovaním Služieb, vymedzujú obsah záväzkového vzťahu medzi Poskytovateľom a Používateľom.

1.4 Vytvorením používateľského účtu nutného na využívanie Služieb Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP.

2. Vymedzenie základných pojmov

2.1  VOP — sú tieto Všeobecné obchodné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

2.2  Poskytovateľ — je Orátu, s.r.o. so sídlom na adrese Republiky 1049/16, Žilina 010 01, zapísaná v registri: OR OS v Žiline, oddiel Sro, číslo zápisu: Vložka č. 63136/L

2.3  Používateľ — je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom na základe Zmluvy o poskytovaní služieb.

2.4  Zmluva o poskytovaní služieb (ďalej len „Zmluva“) — je štandardizovaná zmluva, na základe ktorej si Používateľ objednáva Služby Poskytovateľa. Za Zmluvu sa považuje aj vyplnený a odoslaný formulár označený ako „Zverejnenie stránky“.

2.5  Služba „Webhosting“ — je služba, ktorá Používateľovi umožňuje prevádzkovať internetovú stránku a predmetnú stránku upravovať cez administrátorské rozhranie stránky Poskytovateľa.

2.6  Služba „Webdesign“ — je služba, ktorú Poskytovateľ poskytuje na základe individuálnych požiadaviek Objednávateľa alebo Používateľa spravidla podľa osobitne uzatvorenej písomnej zmluvy s Používateľom. V prípade, že nedošlo k uzatvoreniu písomnej zmluvy, použijú sa na takýto zmluvný vzťah primerané ustanovenia týchto VOP.

2.7  Cena Služieb — je dojednaná v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov ako cena zmluvná a tvorí ju súčet cien všetkých jednotlivých úkonov poskytovaných v rámci Služby. Cena poskytovanej Služby je uvedená v Cenníku. Poskytovateľ môže na základe svojho rozhodnutia a za vopred stanovených a zverejnených podmienok poskytnúť časť Služby alebo Službu ako celok Používateľovi, spĺňajúcemu tieto stanovené podmienky, bezplatne.

2.8  Doba poskytovania Služby (Služieb) — je časový úsek odo dňa účinnosti Zmluvy do dňa jej zániku.

2.9  Dočasné prerušenie poskytovania Služby — je úkon Poskytovateľa, ktorý dočasne znemožní Používateľovi využívanie Služby za podmienok ustanovených týmito VOP.

2.10  Warez — nelegálne nadobudnutý alebo ponúkaný softvér alebo dátový súbor obsahujúci dielo chránené právnymi predpismi na ochranu duševného vlastníctva alebo priemyselného vlastníctva (napr. knihy, filmy, hudba), nelegálne nadobudnuté alebo ponúkané prístupové práva na využitie softvéru či návody na nelegálne získanie softvéru alebo iných dát.

3. Predmet Zmluvy

3.1 Predmetom Zmluvy na strane Poskytovateľa je najmä jeho záväzok poskytnúť Používateľovi umiestnenie a prevádzkovanie webovej stránky v dojednanom rozsahu za podmienok uvedených v Zmluve, individuálnych dojednaniach a týchto VOP.

3.2 Predmetom Zmluvy na strane Používateľa je jeho záväzok platiť Cenu za objednané Služby, uplatňovať práva a dodržiavať povinnosti podľa Zmluvy a týchto VOP.

3.3 Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú tieto VOP a Cenník.

4. Uzavretie Zmluvy

4.1 Každý záujemca o Služby má právo na uzavretie zmluvy s Poskytovateľom za podmienok ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmito VOP.

4.2 Zmluva môže byť uzatvorená odoslaním formulára označeného ako „Zverejnenie stránky“ prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa alebo písomne. Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia jej akceptácie Poskytovateľom Používateľovi, a to emailom alebo iným preukázateľným spôsobom, alebo okamihom skutočného začatia poskytovania Služby.

5. Trvanie a zánik Zmluvy

5.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak.

5.2 Zmluva zaniká:

• a) uplynutím času, na ktorý bola uzavretá, ak bola uzavretá na dobu určitú,
• b) písomnou dohodou zmluvných strán,
• c) odstúpením od Zmluvy,
• d) výpoveďou,
• e) zánikom Poskytovateľa alebo Používateľa bez právneho nástupcu.

5.3 Ktorákoľvek zo zmluvných strán je oprávnená vypovedať Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu.

5.4 Používateľ vypovedá zmluvu zmazaním účtu v administrátorskom rozhraní stránky Poskytovateľa alebo písomne. V tomto prípade zmluva zaniká okamžite bez výpovednej lehoty.

5.5 Poskytovateľ vypovedá zmluvu písomne alebo emailom. Výpovedná lehota zo strany poskytovateľa je 1 mesiac a začína plynúť dňom doručenia výpovede druhej zmluvnej strane.

5.6 Zmluva uzavretá na dobu určitú zaniká uplynutím času, na ktorý bola uzavretá, ibaže sa zmluvné strany dohodnú inak. Zmluvu na dobu určitú nie je možné vypovedať.

5.7 Zmluva zaniká aj na základe písomnej dohody zmluvných strán.

5.8 Fikcia doručenia. Za účinné doručenie výpovede alebo odstúpenia od Zmluvy sa považuje aj odmietnutie ich prevzatia zmluvnou stranou, ktorej je písomnosť určená, ako aj neúspešné doručenie výpovede alebo odstúpenia od Zmluvy na adresu zmluvnej strany oznámenú druhej zmluvnej strane spôsobom uvedeným v týchto VOP, alebo nevyzdvihnutie si zásielky na pošte v ustanovených odberných lehotách. Za doručenie emailovej správy sa považuje aj prijatie potvrdenia o zobrazení na počítači druhej zmluvnej strany („Return Receipt — Displayed“) alebo uplynutím lehoty 7 dní odo dňa prijatia potvrdenia o doručení správy druhej zmluvnej strane do jej emailovej schránky („Return Receipt — Delivered“). V prípade pochybností o doručení prostredníctvom emailu sa za riadne doručenie považuje odoslanie na poslednú známu emailovú adresu zmluvnej strany uvedenú v identifikačných údajoch administrátorského rozhrania Služby.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený od zmluvy odstúpiť do siedmich pracovných dní odo dňa jej uzavretia. Takýmto odstúpením Používateľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zruší. Poskytovateľ je povinný nepokračovať v poskytovaní Služby.

6.2 Ďalej môže Používateľ odstúpiť od Zmluvy v prípade, keď:

• a) nesúhlasí so zmenami zmluvných podmienok podľa článku 7. Cena, bodu 7.5 týchto VOP v lehote tam uvedenej,
• b) Poskytovateľ opakovane ani po reklamácii neposkytuje Služby podľa Zmluvy a týchto VOP, alebo ju opakovane poskytuje s podstatnými chybami; za podstatnú chybu sa považuje taká chyba, ktorá bráni využívaniu Služby po čas dlhší ako 0,4 % v príslušnom zúčtovacom období,
• c) Poskytovateľ opakovane (najmenej trikrát) neodstráni reklamovanú chybu Služby v určenom čase.

6.3 Poskytovateľ môže odstúpiť od Zmluvy v prípade, keď:

• a) sa identifikačné údaje uvedené Používateľom v Zmluve alebo Objednávke preukážu ako nepravdivé; za uvedenie nepravdivých údajov sa nepovažuje, ak Používateľ opomenie oznámiť zmenu údajov Poskytovateľovi,
• b) Používateľ je insolventný, najmä ak je na jeho majetok podaný návrh na vyhlásenie konkurzu, bol zamietnutý konkurz pre nedostatok majetku, ak bola na Používateľa uvalená nútená správa podľa osobitných predpisov,
• c) Používateľ vstúpil do likvidácie,
• d) Používateľ porušil, čo i len raz, niektorú z povinností uvedených v článku 9. bodu 9.2 písmen a), b), c), f) a g) týchto VOP alebo opakovane alebo závažným spôsobom porušil inú povinnosť podľa týchto VOP,
• e) Používateľ neuhradí Cenu ani v dodatočnej 5-dňovej lehote, ktorú mu Poskytovateľ na jej úhradu poskytol,
• f) Používateľ pri využívaní Služby porušuje všeobecne záväzné právne predpisy alebo porušuje práva tretích osôb.

6.4 Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy jednej zo zmluvných strán druhej zmluvnej strane. To neplatí pri odstúpení Poskytovateľa od Zmluvy v prípadoch bodu 6.3 písm. c) a d) tohto článku VOP, kde sa na platnosť odstúpenia nevyžaduje písomná forma a postačuje oznámenie odstúpenia iným preukázateľným spôsobom (email, fax, správa SMS).

7. Cena

7.1 Ceny za poskytovanú Službu sú účtované Používateľovi podľa platného Cenníka, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a je uverejnený na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ sa môže na základe vopred stanovených a zverejnených podmienok rozhodnúť, že určitému Používateľovi, ktorý spĺňa tieto podmienky, poskytne časť Služieb alebo všetky Služby po určité časové obdobie za zníženú cenu alebo bezplatne. Na bezplatné poskytnutie Služieb nemá žiaden Používateľ právny nárok.

7.2 Poskytovateľ je oprávnený meniť výšku Ceny a pravidlá jej tvorby. Poskytovateľ je povinný oznámiť Používateľovi každé zvýšenie Ceny, písomne alebo emailom a to najmenej 1 mesiac vopred. Za riadne oznámenie zmeny VOP alebo Cenníka sa považuje tiež uverejnenie oznamu na viditeľnom mieste webovej stránky Poskytovateľa a súčasné zaslanie oznámenia o tejto zmene do emailovej schránky Používateľa, uvedenej v administrátorskom rozhraní Služby. Zníženie Ceny sa môže oznámiť len uverejnením na webovej stránke Poskytovateľa.

7.3 Zmena VOP alebo Cenníka sa považuje za oznámenú dňom doručenia písomného alebo elektronického oznámenia Používateľovi. V sporných prípadoch, pokiaľ nie je možné doručenie preukázať, považuje sa zmena za oznámenú dňom odoslania oznámenia o zmene VOP na poslednú známu adresu pobytu alebo sídla alebo na poslednú známu emailovú adresu, ktoré Používateľ uviedol v administrátorskom rozhraní Služby.

7.4 Dohoda o zmene Cenníka a VOP sa považuje za platne uzavretú okamihom prvého využitia Služby za účinnosti zmeneného Cenníka Služby a VOP.

7.5 V prípade, že Používateľ nesúhlasí so zmenou VOP alebo Cenníka Služby, má právo odstúpiť od Zmluvy, a to zmazaním účtu v administrátorskom rozhraní Služby alebo písomne, najneskôr do 1 mesiaca odo dňa oznámenia o zmene VOP alebo Cenníka. Právne účinky odstúpenia od Zmluvy nastanú dňom zmazania účtu alebo dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy Poskytovateľovi.

8. Platobné podmienky

8.1 Zúčtovacím obdobím je kalendárny mesiac, ak nie je dohodnuté alebo v Cenníku uvedené inak. Poskytovateľ je oprávnený poskytnúť Používateľovi zľavu z mesačnej ceny v prípade, že Používateľ uhradí cenu za niekoľko zúčtovacích období vopred alebo za celý kalendárny rok.

8.2 Poskytovateľ je oprávnený vystaviť Používateľovi faktúru s náležitosťami daňového dokladu a s rozpisom jednotlivých účtovaných položiek vopred na dohodnuté zúčtovacie obdobie (jeden rok).

8.3 Splatnosť faktúry je 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia Používateľovi, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.

8.4 Používateľ je povinný uhradiť všetky platby za Službu bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa, a to do dňa splatnosti uvedeného na faktúre, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak. Faktúra sa považuje za uhradenú v deň pripísania platby na účet Poskytovateľa, inak je Používateľ v omeškaní.

8.5 Zmluvné úroky z omeškania s úhradou platieb za Službu je Poskytovateľ oprávnený účtovať Používateľovi vo výške 0,1 % z ceny Služby za každý začatý deň omeškania.

8.6 Používateľ má právo na vrátenie pomernej časti Ceny za dobu neposkytovania Služby v prípade zavinenia Poskytovateľom s výnimkou nevyhnutnej doby prerušenia poskytovania Služby v odôvodnených prípadoch. O vrátenie pomernej časti Ceny musí Používateľ požiadať Poskytovateľa najneskôr do troch mesiacov po dni prerušenia poskytovania Služby. V prípade, že k neposkytovaniu Služby došlo hoci aj čiastočne zavinením Používateľa, čo aj nedbanlivosťou, má Používateľ právo len na pomernú časť Ceny v závislosti od miery svojho zavinenia. V prípade, že neposkytovanie Služby bolo zavinené v celom rozsahu Používateľom, nemá Používateľ nárok na vrátenie akejkoľvek časti Ceny.

8.7 Časť Ceny na vrátenie sa vypočíta ako časť mesačného poplatku násobená súčtom dĺžky takých období v zúčtovacom období zaokrúhleným na celé hodiny smerom nahor.

8.8 Používateľ je povinný uhradiť všetky vyfakturované platby aj v prípade, ak Službu využívali iné osoby ako Používateľ. V prípade neoprávneného využívania Služby inými osobami ako Používateľ, je Používateľ povinný uhrádzať všetky vyfakturované platby, ktoré sú Poskytovateľom fakturované, až do dňa obmedzenia poskytovania Služby Poskytovateľom na základe oznámenia Používateľa o zneužití Služby. Poskytovateľ je povinný obmedziť poskytovanie Služby bez zbytočného odkladu po oznámení.

9. Využívanie dojednaných Služieb, práva a povinnosti Používateľa

9.1 Používateľ je oprávnený najmä:

• a) využívať Služby poskytované Poskytovateľom za podmienok ustanovených v týchto VOP, v ich využívaní nebyť nijako rušený iným Používateľom alebo treťou osobou, ani Poskytovateľom,
• b) žiadať vrátenie pomernej časti Ceny za dobu neposkytovania Služby v prípade zavinenia Poskytovateľom,
• c) obracať sa so svojimi žiadosťami a pripomienkami na Poskytovateľa,
• d) vybrať si ľubovoľnú z dostupných a nerezervovaných domén tretej úrovne v doméne Služby,
• e) sprostredkovať poskytovanie Služby tretím osobám iba na základe osobitnej písomnej dohody s Poskytovateľom,
• f) získať úplné a pravdivé informácie o skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na kvalitu a stabilitu Služieb poskytovaných Poskytovateľom, a to v dostatočnom časovom predstihu,
• g) využívať poskytnutý priestor a administrátorské rozhranie služby výhradne na účely umiestnenia, resp. aktualizácie internetovej stránky.

9.2 Používateľ je povinný najmä:

• a) na zariadeniach Poskytovateľa neumiestňovať:
  • i. erotický a pornografický materiál (text, obrázky, videá atď.),
  • ii. obsah nabádajúci k národnostnej, rasovej alebo etnickej neznášanlivosti,
  • iii. dáta obsahujúce warez alebo odkazujúce na servery so zameraním na warez alebo podobným zameraním,
  • iv. nelegálne získaný software na účely ďalšieho predaja a poskytovania tretím osobám,
  • v. materiály a dáta porušujúce autorské práva alebo iné práva duševného vlastníctva,
  • vi. dáta akýmkoľvek iným spôsobom porušujúce zákony Slovenskej republiky alebo dobré mravy.
• b) platiť Cenu za poskytnutú Službu, ako aj všetky poplatky súvisiace s poskytovaním Služieb podľa Zmluvy a Cenníka, a to na základe daňového dokladu (faktúry) vystaveného a doručeného Poskytovateľom elektronickou poštou alebo v písomnej forme,
• c) neposkytovať ani neposkytnúť Služby poskytnuté Poskytovateľom tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa,
• d) oznamovať Poskytovateľovi počas celého trvania zmluvného vzťahu všetky zmeny svojich identifikačných údajov a fakturačných údajov, a to najneskôr do 30 dní odo dňa takejto zmeny, a bezodkladne ohlásiť všetky Používateľovi známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť poskytovanie Služieb Poskytovateľom,
• e) nevyužívať priestor a prenosové kapacity na účely skladovania, archivovania prípadne zálohovania iných dát, ktoré nesúvisia s internetovou stránkou Používateľa, prípadne ako priestor na presúvanie dát medzi Používateľmi,
• f) nevyužívať Služby spôsobom, ktorý by neprimerane obmedzoval ďalších Používateľov Poskytovateľa pri využívaní týchto Služieb či inak neprimerane obmedzoval Poskytovateľa,
• g) využívať Služby v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, Zmluvou a prípadnými pokynmi a návodmi Poskytovateľa.

9.3 Používateľ je povinný pri úhrade uvádzať správny variabilný symbol platby. V opačnom prípade Poskytovateľ nemusí službu poskytnúť vzhľadom na nemožnosť identifikácie platby. Poskytovateľ vráti neidentifikované platby na účet príkazcu, pokiaľ je protiúčet k dispozícii. V prípade, že do 14 dní od úhrady nedôjde k označeniu faktúry v administrátorskom rozhraní Služby do stavu „ZAPLATENÉ“, Používateľ musí informovať Poskytovateľa o úhrade a poskytnúť informácie vedúce k úspešnej identifikácii platby (dátum úhrady, číslo účtu, banka príkazcu).

9.4 Používateľ si je vedomý svojej prípadnej trestno-právnej zodpovednosti v zmysle zákona č. 300/2005 Z. z. v znení neskorších predpisov (Trestný zákon) za konania v rozpore s ustanoveniami uvedeného zákona.

10. Dodacie podmienky, práva a povinnosti Poskytovateľa

10.1 Poskytovateľ umožní Používateľovi využiť svoj server a programové vybavenie na prevádzku internetovej stránky v rozsahu uvedenom v Zmluve.

10.2 V súvislosti s poskytovaním Služby je Poskytovateľ povinný najmä:

• a) zabezpečovať funkčnosť internetovej stránky,
• b) vykonávať opatrenia na zníženie alebo úplné odstránenie možných výpadkov v poskytovaní Služby,
• c) vykonávať plánované preventívne odpojenie poskytovanej Služby s cieľom kontroly, údržby či výmeny hardvéru, prípadne nastavenia alebo aktualizácie programového vybavenia serveru (ďalej len „odstávka Služby“),
• d) vopred informovať o plánovanej odstávke Služby na svojej webovej stránke, prípadne emailom alebo inou vhodnou formou upovedomiť o tom dotknutých Používateľov,
• e) plniť ďalšie povinnosti, vyplývajúce zo Zmluvy a z týchto VOP,
• f) oznámiť Používateľovi bez zbytočného odkladu – najmenej však 24 hodín vopred - prípadné plánované obmedzenia, prerušenia alebo zmeny v poskytovaní Služby,
• g) poskytovať Používateľovi pomoc a technickú podporu.

10.3 V súvislosti s poskytovaním Služby je Poskytovateľ oprávnený najmä:

• a) dočasne a bez predchádzajúceho upozornenia prerušiť poskytovanie Služby, pokiaľ Používateľ porušil povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP,
• b) odstrániť zo svojich zariadení všetky dáta týkajúce sa Používateľa, pokiaľ Používateľ opakovane alebo závažným spôsobom porušil svoje povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP,
• c) stanoviť limit vyhradeného diskového priestoru pre Používateľa alebo pristúpiť k inej forme obmedzenia Používateľa v prípade, ak by činnosťou Používateľa dochádzalo k ohrozeniu alebo podstatnému obmedzeniu plynulosti alebo funkčnosti prevádzky zariadení Poskytovateľa,
• d) zmeniť časové obdobie, za ktoré bude pravidelne vystavovať faktúry (daňový doklad) Používateľovi (ďalej len „zúčtovacie obdobie“),
• e) informovať Používateľa o produktoch týkajúcich sa Služby a iných aktivitách Poskytovateľa emailom alebo iným vhodným spôsobom; takáto informácia sa nepovažuje za nevyžiadanú poštu (spam),
• f) jednostranne obmeniť alebo zmeniť funkčnú alebo technickú špecifikáciu Služby alebo vylepšiť používateľské rozhranie na prístup k Službe,
• g) v odôvodnených prípadoch, najmä pri plánovaných údržbách, technických kontrolách, revíziách, opravách na technických zariadeniach, prostredníctvom ktorých sa Služba poskytuje alebo z dôvodu výpadku elektrickej energie, krízových situácií, teroristického útoku, epidémií bez predchádzajúceho upozornenia prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služby, avšak iba na nevyhnutnú dobu,
• h) odmietnuť poskytnutie Služby Používateľovi, pokiaľ mu už predtým bolo poskytovanie Služby dočasne pozastavené alebo Poskytovateľ alebo iný poskytovateľ podnikajúci v tom istom odbore odstúpil od Zmluvy pre opakované alebo závažné neplnenie povinností Používateľom,
• i) jednostranne zmeniť adresu internetovej stránky Používateľa zadanú Používateľom v administratívnom rozhraní Poskytovateľa, pokiaľ je táto adresa v rozpore s dobrými mravmi, poškodzuje Poskytovateľa alebo iného používateľa Služby, prípadne poškodzuje tretiu osobu.

11. Zodpovednosť zmluvných strán

11.1 Predmetom Služieb Poskytovateľa nie je kontrola obsahu webových stránok Používateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah internetových stránok, sprístupnený a uverejnený na základe poskytnutia Služieb Poskytovateľa podľa týchto VOP Používateľom.

11.2 Používateľ nezodpovedá za činnosť Poskytovateľa, pokiaľ táto činnosť nebola uskutočnená na žiadosť, pokyn alebo v záujme Používateľa. Táto žiadosť alebo pokyn môžu byť vydané písomne, elektronicky prostredníctvom administrátorského rozhrania Služby, emailom, telefonicky alebo iným obdobným preukázateľným spôsobom.

11.3 Každá zo zmluvných strán zodpovedá iba za skutočnú škodu na hmotnom majetku vzniknutú preukázateľne zavinením zmluvnej strany druhej strane, pričom Používateľ zodpovedá aj za skutočnú škodu na hmotnom majetku Poskytovateľa spôsobenú treťou osobou, ktorej Používateľ umožnil túto škodu spôsobiť, a to v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka.

11.4 Prípadnú vzniknutú škodu, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, môže tento vyrovnať, prípadne znížiť aj poskytnutím Služby v hodnote rovnajúcej sa výške škody.

11.5 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo ušlý zisk, vzniknuté prerušením poskytovania Služieb podľa Zmluvy, Objednávky alebo VOP Používateľovi alebo tretím osobám.

12. Ochrana osobných údajov

12.1 Používateľ, ktorý je fyzickou osobou, vytvorením Používateľského účtu u Poskytovateľa (Registráciou) potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa, emailová adresa sú presné a pravdivé, a dáva svoj súhlas v zmysle zákona so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov Poskytovateľom a ich použitím na fakturačné účely, ďalšie úkony spojené s objednanou a poskytovanou Službou, vrátane neskoršej komunikácie s Používateľom, ako aj na potreby vlastného marketingu Poskytovateľa.

12.2 Používateľ udeľuje Poskytovateľovi súhlas dobrovoľne na dobu do jeho odvolania. Používateľ má právo udelený súhlas kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie súhlasu je účinné dňom jeho doručenia Poskytovateľovi.

12.3 Poskytovateľ sa zaväzuje nevyužívať a neposkytovať osobné údaje mimo rozsah nutný na prevádzkovanie objednanej Služby a zabezpečenie jej chodu.

13. Reklamačné podmienky

13.1 Používateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu na kvalitu poskytovanej služby a na správnosť ceny vyúčtovanej za poskytovanú službu.

13.2 Reklamáciu musí Používateľ uplatniť u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo zistil chybu poskytovanej služby alebo nesprávnosť vyúčtovanej sumy, najneskôr však do 30 dní, inak právo na reklamáciu zaniká.

13.3 Reklamáciu môže Používateľ uplatniť písomne alebo emailom na adrese Poskytovateľa. Informácie o možných spôsoboch kontaktovania sa s Poskytovateľom sú uvedené na kontaktnej stránke.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Zmluva a tieto VOP sú vyhotovené a uzatvárané v slovenskom jazyku.

14.2 Všetky práva a povinnosti zmluvných strán v zmysle uzavretej zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14.3 Práva a povinnosti Používateľa a Poskytovateľa sa riadia Zmluvou, týmito VOP a Cenníkom.

14.10 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. október 2012.